Пенсионер, принуден да се обади на 999, неспособен да диша, след като прекара десет дни в опити да получи час за личен лекар
Операционен лекар беше изпратен по спешност в спешна помощ десет дни след опит да получи час за личен лекар.
Джон Реймънд-Адамс се обади служби за спешна помощ и беше отведен в болница, след като постоянните обаждания до личния му лекар останаха без отговор. Той не успя да се свърже с кабинета на лекарите си повече от седмица и направи 21 опита да се свърже с личния си лекар за един ден.
72-годишният, който има астма, смяташе, че трябва да бъде прегледан поради „проблеми с дишането“, които бяха толкова сериозни, че не можеше да спи. Той прекара 10 дни, опитвайки се да стигне до медицинската практика на Ривърсайд в Муселбърг в Източен Лотиан.
Джон от Портобело започна да има проблеми с дишането на 12 февруари и състоянието му се влоши. Оттогава той имаше силна кашлица и болки в гърлото, което му затрудняваше да яде и да спи. Той твърди, че е звънял в Ривърсайд Медицинска Практика „няколко пъти на ден“ на тази дата.
Единбург на живо съобщава, че е направил 21 телефонни обаждания между 8 сутринта и 12:30 вечерта един ден, докато се мъчеше да си поеме дъх и в крайна сметка трябваше да набере 999. Джон вярва, че ако обажданията му бяха отговорени от Ривърсайд, почти седмица и половина преди да бъде откаран по спешност в болницата, ситуацията може да е била различна.
Той каза: „Звънях на операцията непрекъснато от 9 сутринта до 10 сутринта през целия път до около обяд в четвъртък сутринта. Беше в 12.30 ч. че осъзнах, че не мога да се справя още дълго. Обадих се на 999, защото просто не можах да се свържа с Ривърсайд.
„Първоначално се опитах да им звъня по няколко пъти на ден в седмицата, започваща на 12 февруари, когато в този път страдах от кашлица и възпалено гърло и не можах да спя повече от около два часа наведнъж.
„Изгубих напълно апетита си и оцелях само със закуски през следващата седмица или така .. Накрая се отказах и се лекувах с различни лекарства за кашлица, Lemsips и упойки за гърло.
„След това през седмицата, започваща на 18 февруари, започнах да изпитвам затруднения с дишането и постоянно им звънях в понеделник, вторник и сряда.
„В четвъртък взех под внимание телефонните си обаждания и им се обадих 21 пъти между 8 сутринта и 12:30 следобед, преди да се откажа и да се обадя на 999, тъй като едва можех да дишам или дори да се разхождам. Бях сам, така че изпратих и съобщение на семейството си, в случай че не успея
„За щастие говорих с една наистина мила дама по телефона на спешната линия и тя можеше да каже веднага от гласът ми каза, че не съм добре. Тя ми каза да остана където бях и че екипажът на линейката ще пристигне скоро".
Парамедиците поставиха Джон на кислород за около 10 минути, преди да вземат решение да заведете го в болница. Съпругата на Джон напуснала работа възможно най-бързо, взела такси вкъщи и двамата се качили в линейката.
Джон беше изписан от болницата на следващия ден, но описа преживяването като „ужасяващо и страшно“. Той каза: „Беше ужасяващо да премина през това. Просто се чувствам съкрушен, депресиран и изтощен от лечението от Ривърсайд сега. Проблемите в операцията се влошиха след блокирането, вярвам.
„Когато вие отидете сега в кабинета и поискайте среща, те просто ви отхвърлят и ви молят да се обадите отново. Телефонните линии отварят в 8 сутринта, но всички са принудени да опитат по едно и също време и никой не може да се свърже. Ужасяващо е.
„Когато сте на рецепцията, на стената има голямо съобщение с формат А4, което гласи „ако имате нужда от среща, не си запазвайте среща на гишето, трябва да се обадите в 8 сутринта всяка сутрин". Но това е просто ужасно, защото телефонната линия просто звъни и звъни и звъни - най-лошото е, че изобщо не отговарят, а просто набират."
Говорител на Riverside Medical Practice каза: „Винаги сме много загрижени, когато пациентите изразяват притеснения относно достъпа – всички клиницисти искат да могат да осигурят най-доброто за нашите пациенти и разбират колко тревожно може да бъде, ако имате медицински проблем и не можете да се свържете с вашия практикувайте веднага.
„Публикуването на последното проучване на британските социални нагласи през март потвърждава, че за съжаление пациентите не могат да се свържат с общата си практика толкова бързо, колкото им се иска, е широко разпространен проблем и не е изолиран от Муселбърг.
„Нашата практика остава в позицията, потвърдена от независим екип за преглед през 2022 г., където предлагаме услуга с максимален капацитет в рамките на ресурсите, с които разполагаме.
„Радваме се, че нашите пациенти признават, че грижите, които предоставяме, след като успеят да си запишат час, са с изключително високо качество.“
